Apresentação

Metodologia Moderna e Inovadora
Clientes x Seus produtos ou serviços

Conhecer a opinião do consumidor em relação ao seu serviço ou produto é fundamental para qualquer empresa.

Agora você pode ter a opinião do seu cliente sobre seus produtos e serviços em tempo real e o melhor, na palma da mão. Pesquisas de opinião nem sempre são atraentes o suficiente para estimular as pessoas a responderem e podem ser realizadas com atraso, pois o cliente muitas vezes, não lembra dos detalhes da sua experiência.



Solução Completa

Realização de pesquisas de satisfação

A PIDGIN é a empresa que tem em seu portifólio de negócios o Programa de Fidelização de Clientes – FiDoBem disponibiliza para o mercado uma solução completa para a realização de pesquisas de satisfação pelo celular.



Números do Mercado

Pesquisas relevantes

Os números do mercado mostram uma grande necessidade de ajustar a compreensão das ações com relação ao fator “atendimento”. Afirma Alexandre Xavier que é Consultor Líder da organização. – As empresas, "80% delas acham que entregam uma experiência de alta qualidade, mas apenas 8% dos seus clientes concordam. O grau de importância desse fator é tão grande que clientes satisfeitos comentam com até nove pessoas sobre suas boas experiências, ao passo que clientes insatisfeitos comentam com 22 pessoas ou mais sobre suas experiências ruins, informam pesquisas".



Solução prática, simples, profissional e para todas as empresas

Sem precisar de instalações complicadas

Trazemos uma solução que NÃO depende de instalação de aplicativos nos celulares dos clientes.

Nossas pesquisas são feitas por meio de QR codes ou url’s curtas, que podem aparecer impressos ou serem instalados nos informativos das empresas, ou ainda, nas mesas de bares e restaurante, ou no balcão do caixa de uma drogaria, ou, por exemplo, nos crachás de identificação dos colaboradores.

Assim, o cliente é incentivado a interagir com a pesquisa, no local e na hora que o serviço é prestado. Também pode interagir com a pesquisa por meio de um link, em uma campanha de mobile ou na web, o que facilita muito a vida de todos os interessados.

O questionário da pesquisa é exibido em qualquer aparelho mobile ou no ambiente web.




Ferramenta customizável

Totalmente adaptavel a seu negócio

Temos alguns modelos prontos para as empresas, mas o interessante do Aval Mob é que ele pode ser totalmente customizado desde layout, até imagens, logos e perguntas.

A ferramenta foi criada não apenas para coletar a opinião de clientes, mas também de colaboradores e em várias outras situações como por exemplo, pesquisas sobre produtos específicos, ou seja, é algo realmente muito importante para a empresa em termos de visão de mercado.

Além de perguntas com múltiplas escolhas, a solução oferece a opção de o cliente mandar feedbacks em texto. O cliente pode marcar também se deseja receber um retorno da empresa sobre o seu questionamento da pesquisa ou de um determinado assunto.

O FiDoBem – Programa de Fidelidade Do Bem tem o prazer de apresentar a Aval Mob uma ferramenta, profissional, inovadora, moderna que traz benefícios e vantagens diferenciadas para todas às partes, desde a organização até seus colaboradores, clientes e sociedade em geral.

Hoje, ter estratégias diferenciadas que agreguem valor e proporcionem melhores resultados a organização e seus pares é fator preponderante para se manter forte, bem quista por todos e assim, retendo e atraindo cada vez mais clientes e parceiros.

Nossa solução possibilita resultados e melhora de performances perceptíveis aos olhos dos clientes e o melhor, pode ser utilizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, pois ficá na palma da mão do cliente e do mercado em geral. É uma ferramenta que possibilita ao gestor acompanhamento em “tempo real” do atendimento dos seus prestadores de serviços em vários departamentos e ações.

AvalMob - Metodologia Moderna e Inovadora

Aprimoramos conceitos, comportamentos e relações cultivando assim, as boas práticas exigidas pelo mercado e que fazem a diferença aos olhos dos clientes em geral.

A AvalMob trabalha com uma metodologia que gera envolvimento e engajamento na causa, por meio de técnicas que atuam sobre o indivíduo, ensinando-o a melhorar seu desempenho e de forma progressiva, desenvolve competências técnicas, pessoais e profissionais melhorando ambiente de trabalho e consequentemente, resultados para o profissional e para a instituição.

Nossa Consultoria

Trabalhamos com ferramentas de coaching na consultoria de implantação da Aval Mob

Nosso Suporte

Consultoria na implantação, Suporte em todas as etapas:Tecnologia, Gestão de equipes e Gestão das pesquisas

Personalização

Atendimento personalizado de acordo as diretrizes de sua empresa, evitando impactos negativos

Tecnologia

Plataforma segura, inovadora, moderna e profissional. Compativel com Windows, Android e iOS

O que estamos oferecendo?

Nossos clientes são especiais e têm necessidades específicas. Seus segmentos precisam ser interpretados para que as soluções se adequem ao nicho de mercado específico.

Para implantarmos a Aval Mob analisamos a solicitação do cliente e desenvolvemos uma solução personalizada e exclusiva, respeitando as sugestões do cliente e trabalhando sempre de acordo com as necessidades, anseios e expectativas de cada um.

Com uma tecnologia segura, inovadora, moderna e profissional, criamos a possibilidade com o Aval Mob de:

  • Melhorar a gestão do capital humano;
  • Criar relatórios de diagnóstico;
  • Fazer gestão das modificações necessárias, a partir das análises geradas pela ferramenta;
  • Elaborar plano de ação de seleção e treinamento para as equipes;
  • Otimizar o tempo e os resultados na tomada de decisão.

Personalizado e seguro, onde só o gestor tem acesso por meio de loguin e senha, o mesmo tem uma análise dos dados dos seus colaboradores e assim, interfere nas operações que envolvem o “atendimento” dos seus colaboradores proporcionando soluções e resultados rápidos, o que fortalece a visão positiva por parte dos seus clientes e do mercado com relação à organização.

Nossa solução possibilita resultados e melhora de performances perceptíveis aos olhos dos clientes e o melhor, pode ser utilizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, pois ficá na palma da mão do cliente e do mercado em geral.

Cinco Pʼs

Nossas ações envolvem os “Cinco Pʼs” ‒ Performance; Produto; Processo; Pessoas; e, Paixão. Os canais utilizados desenvolvem estudos e possibilidades de novas ações adequadas sob o ponto de vista dos clientes internos e externos da organização.

  • Melhorar a Gestão do relacionamento com clientes de uma forma geral
  • Melhorar a Gestão das equipes com foco no atendimento
  • Melhorar a Gestão dos relacionamentos entre Clientes e Mercado de forma moderna, simples e profisisonal
  • Criar conceitos, técnicas e metodologias que promovam produtividade e alta performance dos colaboradores nas suas competências profissionais
  • Melhorar o clima organizacional entre as equipes diminuindo ruídos na comunicação entre clientes, colaboradores e gestores

Benefícios do Aval Mob

Veja os maiores benefícios da nossa Plataforma Aval Mob


Gestão do relacionamento

Com clientes de uma forma geral

Gestão das equipes

Com foco no atendimento

Ampliar

O conhecimento técnico das equipes

Identificar rapidamente

problemas de relacionamento entre colaboradores e clientes facilitando assim, ações corretivas mais assertivas

Gestão assertiva

Criar Gestão assertiva para desenvolvimento ou adequação ao plano de carreira da instituição

Criar conceitos

Técnicas e metodologias que promovam produtividade

Clima organizacional

Melhora entre as equipes

Diminuição do Turnover

Com gestores tendo mais conhecimento

Segurança e assertividade

Aos gestores, nas tomadas de decisões

Identificar

O processo oficial e avaliar o grau de comprometimento